Codice Tracking: Cos'è, Come Funziona e Come Tracciare un Pacco

Dopo aver spedito un pacco o aver effettuato un acquisto online, una delle domande più frequenti è sempre la stessa:

Dove si trova la mia spedizione?

Per rispondere a questa esigenza, i corrieri utilizzano il codice tracking, uno strumento che permette di monitorare il percorso di una spedizione dal momento della presa in carico fino alla consegna finale.

Grazie al tracking è possibile conoscere lo stato del pacco, verificare eventuali ritardi, controllare i passaggi nei centri logistici e seguire l'avanzamento della consegna.

Per privati, aziende ed ecommerce il monitoraggio delle spedizioni rappresenta oggi uno degli strumenti più importanti per avere maggiore controllo sul trasporto e ridurre l'incertezza durante l'attesa.

Se stai organizzando una spedizione e vuoi approfondire tutti gli aspetti legati alla preparazione e alla gestione del trasporto, può esserti utile anche la guida su Come spedire un pacco.

Questo approfondimento fa parte della sezione Consigli di spedizione, dove trovi guide pratiche dedicate a corrieri, costi, imballaggi, spedizioni nazionali e spedizioni internazionali.

In breve

• Il codice tracking è un identificativo univoco associato a una spedizione.
• Permette di monitorare il percorso del pacco.
• Viene generato quando la spedizione viene registrata nel sistema del corriere.
• Consente di verificare lo stato della consegna in qualsiasi momento.
• Aiuta a individuare eventuali ritardi, giacenze o problemi di consegna.

Definizione di codice tracking

Il codice tracking è un codice identificativo assegnato a una spedizione che permette di monitorarne lo stato durante il trasporto. Attraverso il tracking è possibile seguire le principali fasi della spedizione, dalla presa in carico fino alla consegna al destinatario.

Tracking in sintesi

Quando questo articolo è utile

Questa guida è utile se:

• hai spedito un pacco e vuoi sapere dove si trova;
• hai ricevuto un codice tracking ma non sai come utilizzarlo;
• stai aspettando una consegna importante;
• gestisci un ecommerce;
• desideri comprendere gli aggiornamenti mostrati dal corriere;
• vuoi capire quando è opportuno preoccuparsi per una spedizione in ritardo.

Cos'è il codice tracking

Ogni spedizione gestita da un corriere viene identificata da un codice univoco.

Questo codice accompagna il pacco durante tutte le fasi del trasporto e consente ai sistemi informatici del corriere di registrare gli aggiornamenti relativi alla movimentazione della spedizione.

Ogni volta che il collo viene:

• ritirato;
• smistato;
• trasferito;
• caricato su un mezzo;
• consegnato;

viene registrato un evento che viene associato al codice tracking.

È proprio grazie a questi aggiornamenti che mittente e destinatario possono seguire il percorso della spedizione.

Come funziona il tracking delle spedizioni

Il tracking si basa sulla registrazione progressiva degli eventi logistici.

Quando una spedizione entra nella rete del corriere, il sistema associa il codice tracking al pacco.

Da quel momento ogni passaggio genera un aggiornamento.

Il monitoraggio non avviene in modo continuo, ma attraverso scansioni effettuate nei diversi punti della rete logistica.

Come avviene il monitoraggio

In modo semplificato il processo segue queste fasi:

• Registrazione della spedizione.
• Presa in carico da parte del corriere.
• Smistamento nei centri logistici.
• Trasporto verso la destinazione.
• Affidamento al corriere incaricato della consegna.
• Consegna finale.

Ogni volta che viene registrato un passaggio, il tracking viene aggiornato.

Dove trovare il codice tracking

Uno dei dubbi più frequenti riguarda la posizione del codice.

Nella maggior parte dei casi può essere trovato:

• nell'email di conferma della spedizione;
• nell'area clienti del servizio utilizzato;
• nella ricevuta di spedizione;
• nelle comunicazioni inviate dal corriere;
• nelle notifiche ricevute dal venditore online.

Se la spedizione è stata prenotata online, il tracking viene generalmente comunicato entro poche ore dalla conferma dell'ordine.

Il codice tracking è uguale per tutti i corrieri?

No.

Ogni corriere utilizza codici con formati differenti.

Alcuni possono essere composti esclusivamente da numeri, altri da combinazioni di lettere e numeri.

Indipendentemente dal formato utilizzato, la funzione rimane la stessa: identificare in modo univoco la spedizione e consentirne il monitoraggio.

Quali informazioni fornisce il tracking

Molti utenti pensano che il tracking serva soltanto a verificare se il pacco è stato consegnato.

In realtà può fornire molte più informazioni.

Tra gli aggiornamenti più comuni troviamo:

• spedizione registrata;
• spedizione presa in carico;
• spedizione in lavorazione;
• spedizione in transito;
• spedizione presso il centro logistico;
• spedizione in consegna;
• spedizione consegnata;
• spedizione in giacenza.

Questi dati permettono di comprendere meglio lo stato della spedizione e di individuare eventuali anomalie.

Il tracking indica sempre la posizione esatta del pacco?

No.

Questa è una delle convinzioni più diffuse.

Nella maggior parte dei casi il tracking non mostra una geolocalizzazione in tempo reale come avviene con le applicazioni di navigazione.

Generalmente vengono visualizzati gli eventi registrati dal corriere durante il percorso della spedizione.

Per questo motivo possono trascorrere diverse ore tra un aggiornamento e il successivo.

Un pacco potrebbe continuare a viaggiare anche se il tracking non mostra nuovi eventi.

Quanto tempo impiega il tracking ad aggiornarsi?

Uno degli errori più comuni consiste nel pensare che il tracking venga aggiornato in tempo reale.

In realtà gli aggiornamenti dipendono dalle scansioni effettuate durante il percorso della spedizione.

In alcuni casi un nuovo evento può comparire dopo pochi minuti, mentre in altri possono trascorrere diverse ore senza alcuna variazione visibile.

Questo accade frequentemente durante:

• trasferimenti tra centri logistici;
• ore notturne;
• fine settimana;
• spedizioni internazionali;
• periodi di forte traffico logistico.

Per questo motivo l'assenza di aggiornamenti per alcune ore non indica necessariamente un problema.

Quanto spesso viene aggiornato il tracking?

Non esiste una frequenza universale.

Ogni corriere utilizza procedure operative differenti.

In generale gli aggiornamenti vengono registrati quando il pacco:

• entra in un hub logistico;
• lascia un hub logistico;
• viene caricato sul mezzo di consegna;
• viene consegnato.

Come viene utilizzato il tracking dai principali corrieri

Praticamente tutti i principali operatori logistici utilizzano sistemi di monitoraggio.

Tra questi:

• BRT;
• DHL;
• UPS;
• DPD;
• SDA;
• Poste Italiane.

Le informazioni mostrate possono variare leggermente da un corriere all'altro, ma il principio di funzionamento rimane sostanzialmente identico.

Con Easypacco puoi confrontare i servizi dei diversi operatori attraverso la pagina dedicata ai corrieri disponibili.

Come leggere correttamente gli stati della spedizione

Molti utenti interpretano in modo errato alcuni aggiornamenti visualizzati dal tracking.

Comprendere il significato corretto degli stati è fondamentale per evitare preoccupazioni inutili.

Spedizione registrata

Il corriere ha ricevuto le informazioni relative alla spedizione, ma potrebbe non aver ancora preso fisicamente in carico il pacco.

Presa in carico

La spedizione è entrata nella rete logistica del corriere.

In lavorazione

Il pacco si trova all'interno di un centro logistico ed è in fase di smistamento.

In transito

La spedizione sta viaggiando verso il centro logistico successivo o verso la destinazione finale.

In consegna

Il corriere incaricato effettuerà il tentativo di consegna nel corso della giornata.

Tentativo di consegna effettuato

La consegna non è andata a buon fine.

Le motivazioni possono essere diverse:

• destinatario assente;
• indirizzo incompleto;
• problemi di accesso all'indirizzo;
• informazioni insufficienti per la consegna.

In giacenza

La spedizione è temporaneamente ferma in attesa di nuove istruzioni.

Quando compare questo stato può essere utile consultare la guida dedicata alla spedizione in giacenza.

Stati tracking più comuni: significato rapido

Stato tracking	Cosa significa
Registrata	La spedizione è stata inserita nel sistema del corriere.
Presa in carico	Il corriere ha ricevuto fisicamente il pacco.
In lavorazione	La spedizione si trova in un centro logistico.
In transito	Il pacco è in viaggio verso la destinazione o verso un altro hub.
In consegna	La spedizione verrà consegnata nel corso della giornata.
Consegnata	Il pacco è stato recapitato al destinatario.
In giacenza	La consegna non è stata completata ed è richiesta una nuova gestione.

Questa tabella consente di interpretare rapidamente gli aggiornamenti più frequenti visualizzati dai sistemi di tracking dei principali corrieri.

Tracking fermo: cosa significa e cosa fare

Una delle domande più frequenti è: “Il tracking non si aggiorna. Il mio pacco è fermo?”

Nella maggior parte dei casi la risposta è no.

Un tracking apparentemente fermo può dipendere da diverse situazioni perfettamente normali.

La spedizione è in trasferimento

Durante il trasferimento tra due centri logistici possono trascorrere diverse ore senza nuovi aggiornamenti.

Il sistema non ha ancora registrato una nuova scansione

Le informazioni visualizzate dipendono dalle scansioni effettuate lungo il percorso.

Se non è stata ancora registrata una nuova lettura, il tracking può sembrare invariato.

Periodi di forte volume

Black Friday, festività, saldi ed eventi promozionali possono rallentare gli aggiornamenti.

Quando conviene contattare il corriere?

Se il tracking non mostra variazioni per diversi giorni lavorativi consecutivi può essere opportuno richiedere una verifica.

Tracking e spedizioni internazionali

Nelle spedizioni internazionali il monitoraggio può presentare alcune differenze rispetto alle spedizioni nazionali.

Esempio di tracking per una spedizione nazionale

Un pacco spedito da Milano a Roma potrebbe mostrare una sequenza di aggiornamenti simile a questa:

• Spedizione registrata
• Presa in carico
• In lavorazione presso il centro logistico di origine
• In transito
• In consegna
• Consegnata

In molti casi l'intero processo si conclude nell'arco di uno o due giorni lavorativi.

Esempio di tracking per una spedizione internazionale

Una spedizione dall'Italia verso un altro Paese europeo o extraeuropeo può invece presentare un numero maggiore di aggiornamenti:

• Spedizione registrata
• Presa in carico
• Partenza dal centro logistico nazionale
• Trasferimento internazionale
• Arrivo nel Paese di destinazione
• Smistamento presso il centro logistico locale
• In consegna
• Consegnata

Durante alcune fasi del trasferimento internazionale possono trascorrere anche diversi giorni senza nuovi aggiornamenti visibili. Questo non significa necessariamente che la spedizione sia bloccata o smarrita

Una spedizione può infatti attraversare:

• più centri logistici;
• più paesi;
• più operatori di trasporto.

Per questo motivo gli aggiornamenti possono risultare meno frequenti.

In alcuni casi il tracking può rimanere invariato per diversi giorni mentre il pacco è in fase di trasferimento internazionale.

Per approfondire il funzionamento delle spedizioni oltre confine puoi consultare la Guida completa alle spedizioni internazionali.

Pacco consegnato ma non ricevuto: cosa fare

Tra le situazioni che generano maggiore preoccupazione c'è sicuramente questa:

Il tracking indica "Consegnato", ma il destinatario non ha ricevuto nulla.

Anche se può sembrare un problema grave, nella maggior parte dei casi la situazione viene chiarita rapidamente.

Prima di ipotizzare uno smarrimento è consigliabile effettuare alcune verifiche.

Verificare con familiari, colleghi o vicini

Molti corrieri possono consegnare il pacco a una persona presente presso l'indirizzo indicato.

Per questo motivo è sempre opportuno verificare se la spedizione sia stata ritirata da:

• un familiare;
• un collega;
• il portiere;
• un vicino autorizzato.

Controllare eventuali luoghi sicuri

In alcuni casi il corriere può aver lasciato il pacco in un luogo concordato o considerato sicuro.

Verificare la prova di consegna

Alcuni corrieri mettono a disposizione informazioni aggiuntive come:

• firma del destinatario;
• nominativo del ricevente;
• conferma digitale della consegna.

Contattare il corriere

Se il problema persiste è opportuno richiedere una verifica.

Spesso una semplice verifica interna consente di chiarire rapidamente l'accaduto.

Tracking e pacco perso: quando preoccuparsi davvero

Un tracking fermo non significa automaticamente che il pacco sia stato smarrito.

Tuttavia esistono situazioni nelle quali è opportuno approfondire.

Assenza di aggiornamenti per molti giorni lavorativi

Se la spedizione non mostra alcuna variazione per diversi giorni lavorativi consecutivi, può essere utile richiedere una verifica.

Tracking bloccato sempre nello stesso centro logistico

Un aggiornamento fermo per lungo tempo nella stessa struttura potrebbe richiedere ulteriori controlli.

Tempi di consegna ampiamente superati

Se i tempi stimati risultano ampiamente superati senza spiegazioni evidenti, è consigliabile aprire una segnalazione.

Quando parlare di pacco perso?

La definizione di pacco smarrito varia in base al corriere e alle procedure applicate.

Prima di considerare una spedizione effettivamente persa vengono generalmente effettuate verifiche interne.

Per approfondire l'argomento puoi consultare anche la guida dedicata al pacco perso dal corriere.

Perché il tracking è importante per gli ecommerce

Per un ecommerce il tracking non rappresenta soltanto uno strumento logistico.

È soprattutto uno strumento di comunicazione con il cliente.

Una delle principali cause di contatto con il servizio clienti riguarda infatti lo stato delle spedizioni.

Quando il monitoraggio è chiaro e aggiornato:

• diminuiscono le richieste di assistenza;
• aumenta la fiducia del cliente;
• migliora l'esperienza post-acquisto;
• si riducono contestazioni e reclami.

Il tracking come strumento di customer experience

Dal punto di vista del cliente, poter controllare autonomamente lo stato della spedizione genera maggiore tranquillità.

Questo è particolarmente importante per:

• ecommerce;
• marketplace;
• negozi online specializzati;
• attività che effettuano spedizioni frequenti.

Un sistema di tracking efficace contribuisce quindi a migliorare non soltanto la logistica, ma anche la percezione complessiva del servizio.

Gli errori più comuni quando si utilizza il tracking

Molti problemi nascono da interpretazioni errate delle informazioni visualizzate.

Pensare che il tracking sia sempre in tempo reale

Come visto in precedenza, gli aggiornamenti dipendono dalle scansioni effettuate dal corriere.

Un intervallo senza aggiornamenti non indica necessariamente un'anomalia.

Controllare il tracking troppo frequentemente

Verificare lo stato della spedizione ogni pochi minuti raramente fornisce nuove informazioni.

Nella maggior parte dei casi gli aggiornamenti vengono registrati soltanto in corrispondenza di specifici passaggi logistici.

Confondere ritardo e smarrimento

Una spedizione in ritardo non è automaticamente una spedizione persa.

Eventi logistici, condizioni meteorologiche, festività o volumi elevati possono influire sui tempi di consegna.

Ignorare gli stati intermedi

Molti utenti controllano soltanto se la spedizione risulta consegnata.

In realtà gli aggiornamenti intermedi possono fornire indicazioni molto utili per comprendere eventuali ritardi o problemi.

Problemi più comuni e possibili soluzioni

Tracking e trasparenza nelle spedizioni

Negli ultimi anni il monitoraggio delle spedizioni è diventato uno standard atteso dagli utenti.

Privati e aziende desiderano conoscere in ogni momento lo stato del proprio pacco.

Per questo motivo il tracking rappresenta oggi uno degli strumenti più importanti per migliorare la trasparenza del processo logistico.

Sapere dove si trova una spedizione, conoscere eventuali ritardi e ricevere aggiornamenti sul percorso contribuisce a rendere l'esperienza di spedizione più affidabile e prevedibile.

Cosa ricordare sul codice tracking

• Ogni spedizione possiede generalmente un codice identificativo.
• Il tracking permette di monitorare il percorso del pacco.
• Gli aggiornamenti non sono sempre immediati.
• Un tracking fermo non indica necessariamente un problema.
• Le spedizioni internazionali possono avere intervalli più lunghi tra un aggiornamento e l'altro.
• È uno strumento utile sia per privati sia per aziende.
• Rappresenta il primo elemento da verificare in caso di ritardi o anomalie.

Il tracking è uno degli strumenti più utili per seguire una spedizione

Il codice tracking rappresenta oggi uno degli strumenti più efficaci per monitorare una spedizione e comprenderne l'avanzamento.

Grazie agli aggiornamenti forniti dai corrieri è possibile seguire il percorso del pacco, verificare eventuali ritardi e individuare rapidamente situazioni che richiedono attenzione.

Che tu stia aspettando una consegna personale, gestendo le spedizioni di un ecommerce o organizzando invii frequenti per la tua attività, conoscere il funzionamento del tracking ti permette di utilizzare in modo più consapevole i servizi di spedizione.

Con Easypacco puoi confrontare diversi corrieri e scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze attraverso la pagina dedicata ai corrieri disponibili.

Approfondimenti utili

• Come spedire un pacco
• Come calcolare il costo di una spedizione
• Peso volumetrico: cos'è, come si calcola e perché incide sul costo della spedizione
• Spedizione in giacenza: cosa significa
• Pacco perso dal corriere
• Pacco restituito al mittente: cosa significa e cosa fare

Domande frequenti

Cos'è il codice tracking?

Il codice tracking è un identificativo assegnato a una spedizione che permette di monitorarne il percorso durante il trasporto.

Dove trovo il codice tracking?

Generalmente è disponibile nell'email di conferma della spedizione, nella ricevuta o nell'area clienti del servizio utilizzato.

Perché il tracking non si aggiorna?

Gli aggiornamenti dipendono dalle scansioni effettuate dal corriere. Durante alcuni trasferimenti possono trascorrere diverse ore senza nuove informazioni.

Quanto tempo può rimanere fermo il tracking?

Dipende dal tipo di spedizione e dal corriere. Un'assenza di aggiornamenti per alcune ore è normale; per periodi più lunghi può essere opportuno richiedere una verifica.

Il tracking mostra sempre la posizione esatta del pacco?

No. Nella maggior parte dei casi mostra gli eventi registrati durante il percorso della spedizione, non una geolocalizzazione in tempo reale.

Cosa significa spedizione in giacenza?

Significa che la consegna non è stata completata e che il pacco è temporaneamente fermo in attesa di nuove istruzioni.

Cosa fare se il tracking indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?

È consigliabile verificare con familiari, vicini o colleghi e successivamente contattare il corriere per una verifica.

Quando posso preoccuparmi per una spedizione?

Quando il tracking non mostra aggiornamenti per diversi giorni lavorativi consecutivi o quando i tempi di consegna risultano ampiamente superati senza spiegazioni evidenti.